培训机构管理制度（培训机构管理制度范本）

本文目录一览：

• 1、培训机构前台日常工作管理制度
• 2、培训机构的日常管理与和制度——教师职责
• 3、培训机构的课程顾问管理制度

培训机构前台日常工作管理制度

培训机构前台日常工作管理制度工作职责咨询接待：负责校内咨询与接待，介绍学校文化、教育理念、课程特色及师资，解答客户疑问，协助完成报名等入学手续。沟通反馈：与家长、学员沟通，了解意见和需求并及时反馈给校区及教学主管。协助工作：协助校区及市场部主管完成信息处理、规整等工作。具体事务：校区环境日常监督。

培训机构教务详细工作流程如下：环境卫生管理日常清洁：教务人员每日到岗后需完成环境卫生整理，包括地面清扫、工作平台擦拭及个人仪容仪表规范。要求地面无杂物、平台整洁有序，个人着装符合职业规范。执行标准：前台区域需保持玻璃明亮、资料摆放整齐，卫生间等公共区域定时检查，确保整体环境符合机构卫生要求。

确保班前班后卫生达标，违反卫生标准每次罚款5元（扣0.1分）。保持微笑服务，禁止班中吃零食、看报纸，每违反一次罚款5元（扣0.1分）。交接班必须清晰，责任明确，违反规定每次罚款5元（扣0.1分）；发生客人投诉，当事人罚款50元（取消评先资格）。

培训机构正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周5个工作日培训机构实行轮休制。2培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。3培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。

前台员工工作计划范文精选篇1 前台纪律管理制度 员工形象管理 员工必须统一穿着工衣、工鞋，保持服装整齐清洁，工鞋干净。 员工到岗工作，必须按照指定位置佩戴员工证。 员工不得梳怪异发型，头发过肩需束起成马尾状，留海不可盖眉遮眼（手部只可佩戴戒指、手表；发饰不可超过两件）。

前厅管理制度：服务标准：建立明确的服务标准，包括对食品、饮料、餐具等方面的标准化要求，确保所有服务员都能按照同样的标准为客人提供服务。工作流程：建立清晰的工作流程，确保前厅服务流程高效、无误，能够减少等待时间和提高客户满意度。

培训机构的日常管理与和制度——教师职责

值班教师职责完成值班任务与沟通：认真完成值班教师工作任务，积极与销售部门沟通，确保信息传递顺畅，助力机构运营。维护良好形象：时刻保持良好的教练形象，展现出热情、阳光、健康的精神风貌，为学员和家长树立积极榜样。礼貌待人：见到家长时面带微笑，主动向学员打招呼、问好，营造温馨友好的氛围。

校外培训机构应具备以下管理制度和职责：内部管理制度需建立覆盖招生、课程、师资等核心环节的规范化管理体系，包括定期向教育行政部门报告招生规模、课程设置、教师资质等基本信息，并主动接受监督检查。

在培训机构中，老师们的工作职责非常多样和具体。比如，在课程开始前，老师们需要准备一系列的教学计划和材料。他们需要制定详细的教学进度计划，设计教案，并进行充分的备课，以确保课程内容的合理安排和有效传递。

在培训机构工作的老师，其日常职责涵盖了课前、课中及课后多个方面的工作。课前，老师需要制定详细的教学进度计划，并撰写教案进行备课，确保课程内容的系统性和连贯性。

培训机构的课程顾问管理制度

1、基本行为规范 遵守规章制度 严格遵守校区各项规章制度，确保工作行为符合机构管理要求。对校区的领导、同事及顾客、学员要以诚相待，建立信任关系。职业形象要求 着装规范：身着统一服饰，佩戴胸卡，保持外表整洁、庄重。

2、培训机构课程顾问岗位守则 基本行为规范 遵守规章制度：严格遵守学校的各项规章制度，服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务。职业形象要求：统一着装，佩戴胸卡，保持外表整洁、庄重，精神饱满。使用文明用语，态度主动热情，面带微笑，禁止与顾客发生争吵或态度生硬。

3、综上所述，管理课程顾问需要综合运用薪酬激励、培训考核、目标设定、沟通机制、工作氛围营造以及职业发展关注等多种手段。通过建立有效的双向浮动薪资制度和其他管理措施，可以激发课程顾问的工作积极性，提升销售业绩，进而实现校区的整体发展目标。